贝奇特所批发商品均由厂家直接供货，产品质量经采购人员层层把关，所有产品都有质量保证，如对质量问题有疑议，参照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》。 对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。
如果发现商品缺少、配送错误、破损等，请您当时向配送人员指出，拒收商品，并立即与客服联系，过后不予受理此类问题。在顾客收到货物15天之内发现质量问题，可以安排换货服务（换货只能更换同类商品）。非质量原因造成的退货，请先与客服联系，并满足下列条件，客服确认可以办理退货。
1）、收到商品5天之内（以签收日期为准）。
2）、内外包装、商品本身完好无损。
3）、发货单和发票原件未遗失。
4）、办理退货后，其余商品总额不符合免附加费规定，需补交配送费。
特殊种类商品的退换货原则：
工艺品：无质量问题，一律不予退换。
服饰：售出后，除发现收到的商品尺码、颜色、款号与所订货物不同及明显有质量问题外将不予退换。
化妆品：请顾客仔细阅读产品页面描述，无质量问题，一律不予退换。
家居日用：请顾客仔细阅读产品页面描述，无质量问题，一律不予退换。
不予退换货的情况：
1）、商品非正常使用出现质量问题的。
2）、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装。
3）、不可抗力导致的损坏。
4）、产品的正常磨损。
5）、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损。
6）、超过退换货期限的退换货要求（以客户签收日期为准）。
7）、如您的订单由其他人代收而发生的非商品质量问题，我们不提供退/换货服务。
补发货：
用户请您在收到商品时务必按照发货单核对商品数量、种类等相关信息。如发现缺少，请检查包装袋是否完整，并在发货单上注明未收到商品名称及包装袋是否破损。并在联系客服时说明。补发货的时间为一周以内。
退换、换货、补货成功以后客服中心通知您成功退/换补货，由于质量问题引起退换货,所产生的邮寄费由百购乐承担,退货所得金额打入客户指定帐号,并扣除相应累加积分。
| 贝奇特自始至终把客户放在第一位，所以我们十分重视商城的售后服务。只有客户满意，我们的工作才有意义。客户有什么问题可以随时和我们的服务人员提问，我们会尽力帮解答你们的问题，让客户真正支付安全、购物开心，无任何后顾之忧。 百购乐的服务宗旨是：诚信为本，信誉至上。我们一直坚持站在客户的角度，全心全意为客户着想，尽心尽力把产品和服务做到更好。 | |
| ☆ 购买过程中发生任何问题 |
购买过程中发生任何问题，请您通过E-mail, QQ,电话或者免费通电话与我们联系，我们将帮助客户解决在购物过程中遇到的各种问题。我们客服从每天早上8:00-21:00这个时段都在线接洽客户。
电话:0579-85596052
E-mail:acherny#sohu.com
QQ: 13654077 |
| ☆ 货到后商品破损无法使用 |
如果在商品购买后，运输过程中导致物品严重变形，影响出售，您可以通过E-mail, QQ,电话与我们联系，二天内可凭数码照片与我们协商赔偿事宜，我们在确认商品损坏以后，会及时免费为您补上所损坏的商品或者在您的帐户中加上与您所损坏商品等价的预付款，供您下次购买的时候使用。
说明：A. 如没有数码照片或者其他依据，贝奇特不能给予赔偿。
B. 有过口头协商，但两天内不发送照片或相关依据给贝奇特的，贝奇特也不再给予赔偿。 |
| ☆ 产品滞销，怎么办 |
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您好，由于贝奇特目前不暂支持退换货，望谅解。
考虑各地不同消费环境，我们建议您在首次同类商品先小量进货，在初次试探掌握市场消费习惯后再有选择性的大量订货，
如果真的遇到一两款不好销售,建议您可以以成本价处理掉，就可以快速收回资金。 |
| ☆ 商品缺货怎么办？ |
由于手工产品种类的繁多和式样的不断更新，我们可能不能完全按您订单的要求进行配货，希望给予谅解。为此，我们有以下解决方法：
1．如果没有你要的品种，我们会通过电话或者在网上与您协商，然后参考类似的风格，为你配置同等价值同种风格的产品（货物第二天发出）。
2.或者经您确认后，您可以重新选购与该产品等值的其他商品，但货物得第二天发出。
3．经您同意后，把缺货的金额转为预付款，以备您下次进货时使用。 | | |
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